Algemene voorwaarden

Wie we zijn

Een afspraak maken

• Je boekt online, zonder account. We hebben je naam, telefoonnummer en e-mailadres nodig om je afspraak te kunnen bevestigen.
• Je kiest één dienst per afspraak.
• Je kan tot 14 dagen vooruit boeken. De eerstvolgende mogelijke afspraak ligt minstens 2 uur in de toekomst.
• Je afspraak staat vast zodra je de bevestigingsmail krijgt. Krijg je die niet, kijk dan in je spam en neem anders contact op.

Annuleren en verzetten

• Annuleren of verzetten kan zelf, tot 4 uur voor je afspraak, via de link in je bevestigingsmail.
• Binnen die 4 uur lukt het online niet meer. Neem dan contact op, dan zoeken we samen een oplossing.
• In je herinneringsmail, 24 uur op voorhand, staat een knop "ik kan niet komen". Eén klik volstaat.

Niet komen opdagen

Als je niet komt en niets laat weten, houden we dat bij in je klantenfiche. Er volgt geen automatische boete en geen automatische blokkering: er wordt niets vooraf betaald, dus er valt niets in te houden.

Gebeurt het herhaaldelijk, dan nemen we contact op voor we een volgende afspraak bevestigen. Laat ons gewoon weten wanneer je niet kan. Dat kost je één klik en het geeft iemand anders je plek.

Prijzen en betalen

• De prijzen op deze website zijn de prijzen die je betaalt, inclusief btw.
• Je betaalt in de zaak, na de behandeling. Er is geen voorschot en geen online betaling.
• De prijs van je afspraak wordt vastgelegd op het moment dat je boekt. Verandert de prijs daarna, dan geldt voor jou nog steeds de prijs uit je bevestiging.

Als wij moeten annuleren

Uitzonderlijk kan het gebeuren dat we een afspraak moeten afzeggen, bijvoorbeeld bij ziekte. Je krijgt dan zo snel mogelijk bericht met een directe link om een nieuw moment te kiezen.

Herroepingsrecht

Voor diensten met een afgesproken datum en tijdstip geldt het wettelijke herroepingsrecht voor onlineaankopen niet (art. VI.53 Wetboek van economisch recht). Onze annuleringsregeling hierboven blijft uiteraard gelden.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen horen thuis bij de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Antwerpen. Als consument kan je ook terecht bij de Consumentenombudsdienst, consumentenombudsdienst.be.